Versand & Rückgabe
Versandbedingungen
In welche Länder liefern Sie?
Europäische Union: Wir versenden in alle EU-Länder. Die anfallenden Steuern sind im Endpreis enthalten, der an der Kasse angezeigt wird.
Kanarische Inseln: Bestellungen sind an der Kasse steuerfrei. Nach der Lieferung können gemäß den örtlichen Vorschriften Einfuhrsteuern und Zollgebühren anfallen.
Vereinigtes Königreich: Bestellungen werden DDP (Delivered Duty Paid) versandt, d. h., Zollgebühren und Einfuhrsteuern sind bereits enthalten, sodass bei der Ankunft keine zusätzlichen Kosten anfallen sollten.
Schweiz und Andorra: Bestellungen sind an der Kasse steuerfrei. Nach der Lieferung können örtliche Einfuhrsteuern und Zollgebühren anfallen.
Wie lange wird es dauern, bis ich meine Bestellung erhalte?
Ihre Bestellung wird sorgfältig vorbereitet und innerhalb von 1-2 Tagen von unserem Lager versandt. Die Ankunftszeit kann je nach Situation des Transportunternehmens variieren. Wenn Sie Ihren Wohnsitz auf der Iberischen Halbinsel haben, trifft die Bestellung in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Versand ein. Bei Einwohnern anderer EU-Länder als Spanien (Halbinsel) oder Portugal kann es bis zu 5 Arbeitstage dauern, bis die Bestellung nach dem Versand bei Ihnen eintrifft.
Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, aber auf der Website erscheint, wie kann ich wissen, wann es wieder verfügbar sein wird?
Sie können sich auf den Produktseiten für unseren "Back in Stock Alert" anmelden.
Alternativ können Sie uns auch unterinfo@ecofiltroeurope.com kontaktieren; wir informieren Sie dann, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.
Was kann ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?
Falls Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unterinfo@ecofiltroeurope.com
Rückgaberecht
Was passiert, wenn mein Produkt fehlerhaft, beschädigt oder falsch ist?
Sollten Sie ein Produkt erhalten, das fehlerhaft, beschädigt oder nicht der Bestellung entsprechend ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ecofiltroeurope.com und geben Sie dabei Ihre Bestelldaten an und fügen Sie, sofern möglich, Fotos bei. Ecofiltro Europe Wir übernehmen die notwendigen Rücksendekosten und sorgen für eine angemessene Abhilfe gemäß geltendem Recht.
Kann ich von meinem Online-Kauf zurücktreten?
Sollte das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen und Sie es zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte, um den Grund für die Rücksendung anzugeben. Sie haben ab dem Datum des Erhalts 14 Tage Zeit, um das Produkt an uns zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für den Rückversand tragen müssen. Wir akzeptieren keine Rücksendungen der Tonfilter-Einheit, wenn die Verpackung, in der sie verpackt ist, geöffnet wurde oder wenn Wasser in die Filtereinheit gegossen wurde. Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen von einem Online-Kauf zurücktreten, sofern die Produkte die Rückgabebedingungen erfüllen. Benachrichtigen Sie uns innerhalb dieser Frist unter info@ecofiltroeurope.com. Bei einem freiwilligen Rücktritt tragen Sie die direkten Rücksendekosten.
Bei Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung, bei Rücksendungen ohne besonderen Grund oder bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen fallen Kosten für den Versand an, die von der Anzahl der Pakete, der Größe und dem Gewicht der Rücksendung abhängen. Diese Kosten werden vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen.
Unter welchen Bedingungen kann ich einen Artikel zurückgeben?
Die Artikel müssen vollständig, unbenutzt und in einem Zustand zurückgegeben werden, der einen Weiterverkauf ermöglicht. Das bloße Öffnen des äußeren Versandkartons steht einer Rückgabe nicht im Wege. Eine versiegelte Filtereinheit kann jedoch aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen nicht zurückgegeben werden, sobald die Versiegelung geöffnet oder die Einheit benutzt wurde, da sie nicht mehr weiterverkauft werden kann.
Wie lange habe ich Zeit, um vom Kauf zurückzutreten?
Sie haben ab dem Tag des Erhalts der Ware maximal 14 Tage Zeit, um uns mitzuteilen, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten. Wir werden Ihnen dann die Anweisungen für die Rücksendung zukommen lassen.
Kann ich nur einen Teil meiner Bestellung zurücksenden?
Ja. Sie können einen Teil einer Bestellung zurücksenden, sofern jeder zurückgesendete Artikel die geltenden Rückgabebedingungen erfüllt. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@ecofiltroeurope.com, bevor Sie die Ware zurücksenden.
Wie funktioniert die Erstattung?
Bei einem gültigen Widerruf erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Ecofiltro Europe Die Rückerstattung kann zurückgehalten werden, bis die Rücksendung eingegangen ist oder Sie einen Nachweis über den Versand erbringen, je nachdem, was zuerst eintritt.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Bei einem gültigen Widerruf erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns Ihre Widerrufserklärung mitgeteilt haben. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Versandnachweis vorgelegt haben.
Was passiert, wenn ich einen gesetzlichen Gewährleistungsanspruch habe?
Ein gesetzlicher Gewährleistungsanspruch ist von einem freiwilligen Rücktritt zu unterscheiden. Kontaktieren Sie uns unter info@ecofiltroeurope.com mit dem Kaufbeleg und einer detaillierten Beschreibung des Problems. Ecofiltro Europe Wir übernehmen die erforderlichen Versandkosten und leisten die nach geltendem Verbraucherrecht vorgeschriebene Abhilfe.