VERSAND & RÜCKGABE 

Wir versenden in alle Länder innerhalb der EU.

Ihre Bestellung wird sorgfältig vorbereitet und innerhalb von 1-2 Tagen von unserem Lager versandt. Die Ankunftszeit kann je nach Situation des Transportunternehmens variieren. Wenn Sie Ihren Wohnsitz auf der Iberischen Halbinsel haben, trifft die Bestellung in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Versand ein. Bei Einwohnern anderer EU-Länder als Spanien (Halbinsel) oder Portugal kann es bis zu 5 Arbeitstage dauern, bis die Bestellung nach dem Versand bei Ihnen eintrifft.

Sie können sich auf den Produktseiten für unseren "Back in Stock Alert" anmelden.

Alternativ können Sie uns unter info@ecofiltroeurope.com kontaktieren, und wir werden Sie informieren, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.

Sollten Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@ecofiltroeurope.com.

Wenn Sie ein falsches Produkt oder ein Produkt in schlechtem Zustand erhalten, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder senden Sie eine E-Mail an info@ecofiltroeurope.com. Nachdem wir den Zustand des Produkts anhand von Fotos überprüft haben, wird Ecofiltro Europe die Rücksendung des Ersatzteils auf unsere Kosten veranlassen.

Wenn das Produkt nicht den Erwartungen entspricht und Sie es zurückgeben möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und erläutern Sie den Grund für die Rückgabe. Sie haben 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, diese an uns zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Rücksendekosten verantwortlich sind. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, wenn der Beutel, in dem die Filtereinheit verpackt ist, geöffnet wurde und die Filtereinheit benutzt wurde.

Bei Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung, bei Rücksendungen ohne besonderen Grund oder bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen fallen Kosten für den Versand an, die von der Anzahl der Pakete, der Größe und dem Gewicht der Rücksendung abhängen. Diese Kosten werden vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen.

Das Produkt muss in der Originalverpackung und in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem es erhalten wurde. Wir können keine Rücksendungen für gebrauchte, kaputte oder unverpackte Produkte akzeptieren.

Sie haben maximal 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben, um eine Rückgabe zu veranlassen.

Ja, Sie können einen Teil Ihrer Bestellung zurückschicken, solange das Produkt (oder der Teil), den Sie zurückschicken, in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand ist.

Wir werden die Rückerstattung bearbeiten, sobald die Artikel in unserem Lager angekommen sind und die Qualitätskontrolle bestanden haben. Die Rückerstattung der Transaktion wird per E-Mail oder Textnachricht mitgeteilt. Bitte denken Sie daran, dass es aus strengen Gesundheits- und Hygienegründen nicht möglich ist, eine Rücksendung zu akzeptieren oder eine Erstattung vorzunehmen, sobald die Filterversiegelung geöffnet und/oder die Filtereinheit benutzt wurde. Bei freiwilligen oder ungerechtfertigten Rücksendungen werden die Versandkosten für die Rücksendung von der Gesamterstattung abgezogen.

Erstattungen für Ihre Bestellung werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bearbeitet.

Wir verstehen zwar, dass Geschmacksvorlieben variieren können, aber wir können keine Rücksendungen akzeptieren, die ausschließlich auf dem subjektiven Geschmack des Wassers basieren.